Devoluciones y Cambios

Devoluciones y Cambios

Lamentamos saber que no estás satisfecho con tu pedido. Queremos que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible para ti.

Puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la compra. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Los clientes deben enviar los artículos de vuelta a nuestro almacén, por lo que debes considerar los posibles costos de envío. Te recomendamos utilizar un servicio con código de seguimiento para tu devolución, ya que no podemos responsabilizarnos por devoluciones perdidas.

Sigue estos 3 sencillos pasos para devolver tu producto:

Paso 1: Contáctanos
Envíanos un correo electrónico a info@adrianabarcelona.es con tu número de pedido y el motivo de tu devolución. Te guiaremos con los siguientes pasos.

Paso 2: Envía tu paquete
Una vez que hayas recibido nuestras instrucciones, devuelve los artículos a la dirección que te proporcionemos. Asegúrate de utilizar un método de envío con código de seguimiento. Como remitente, eres responsable de la devolución, por lo que te recomendamos encarecidamente elegir una opción rastreable.

Paso 3: Recibe tu reembolso
Cuando recibamos tu devolución en buen estado, procesaremos el reembolso a tu cuenta bancaria en un plazo de 30 días hábiles.

Política de Cancelación

Tenga en cuenta que los pedidos no se pueden cancelar, ya que se procesan y preparan automáticamente en nuestro proveedor. Si decide no quedarse con los productos, puede devolverlos en cuanto los reciba.

Para cualquier consulta o asistencia, contáctanos en info@adrianabarcelona.es

Notas Importantes:

• Para ser elegible a un reembolso o cambio, el producto devuelto debe estar en su condición original, con todas las etiquetas adjuntas. El producto no debe mostrar signos de uso.

• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si creemos que los artículos han sido usados o dañados fuera de nuestro control.

• Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central en Asia a cargo del cliente.

• Si la devolución es causada por el consumidor, este será responsable del costo del envío. La tarifa específica dependerá de la empresa de mensajería que elijas.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en info@adrianabarcelona.es.